Trotz aller Vorkehrungen und Qualitätssicherung, auch das iPhone bzw. der iPod touch sind im Grunde nur Computer wie sie auch auf dem Schreibtisch stehen. Und Computer können hängen bleiben, abstürzen oder Daten verlieren.

Hier die wichtigsten Möglichkeiten um einem iPhone oder iPod touch wieder auf die Sprünge zu helfen.

iPhone App beenden

Reagiert ein Programm auf dem iPhone nicht mehr, erzwingt man das Beenden der App durch mindestens 6-sekündigen Druck auf den Home-Button.

Kaltstart/Reset

Reagiert das iPhone nicht mehr, hilft meist ein Kaltstart bzw. Reset des Geräts. Dazu hält man die Ein/Aus-Taste links oben und die Home-Taste an der Unterseite gleichzeitig für mindestens 10 Sekunden gedrückt. Nach kurzer Zeit sollte das iPhone neu starten und das weiße Apfel-Logo erscheinen. Bei diesem Reset sollten keine Daten auf dem iPhone gelöscht werden.

iPhone oder iPod touch von einem Backup wiederherstellen

Bei jedem Synchronisierungsvorgang erstellt iTunes automatisch ein Backup der wichtigsten Daten und Einstellungen, die auf dem Gerät gespeichert sind. Dazu gehören SMS, die Mail-Konfiguration, iPhone-Apps, Ruflisten, Notizen und so weiter. Die Kalenderdaten, Musik, Videos und Podcasts werden nicht in das Backup einbezogen, da diese sowieso synchronisiert werden.

Hat man die automatische Synchronisierung deaktiviert, kann man ein Backup des iPhones oder iPod touch auch manuell anstoßen. Dazu genügt ein Ctrl-Klick auf das Gerät in der Seitenleiste von iTunes. Hier finden sich die Optionen zum Sichern beziehungsweise auch zum Wiederherstellen von einem Backup.

Hat das iPhone oder der iPod touch wichtige Einstellungen vergessen oder man hat sonst irgendwie Daten verloren, kann man mit “aus Sicherungskopie wiederherstellen…” ein Backup auf das Gerät zurückspielen. Dabei wird die Firmware nicht erneuert.

iPhone oder iPod touch auf Werkseinstellungen zurücksetzen

(auf eigene Gefahr)

Hilft alles nichts, kann man das iPhone auf den Auslieferungszustand zurücksetzen. Dazu klickt man in der Geräteübersicht in iTunes auf den Wiederherstellen-Button. Man wird dann gefragt ob man ein ein Backup erstellen möchte und danach werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht und das Gerät befindet sich am Ende wieder in dem Zustand in dem man es aus der Schachtel genommen hat. Hat man ein Backup erstellt kann man dieses wieder zurückspielen und muss so nicht alle Einstellungen neu vornehmen.

Bevor man das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, sollte man unbedingt die Informationen dazu in der Apple Knowledge Base beachten:

iPhone Fehlerbehebungsassistent

Sichern und Wiederherstellen der Firmware

Anleitung zu iPhone/iPod touch Backups